Tickets y SLAs
Crea, asigna y da seguimiento con metas de respuesta y resolución.
Service Desk
Una mesa de ayuda donde ninguna solicitud se pierde.
Tickets, SLAs, asignaciones y comentarios en hilo — con encuestas que se convierten en tickets automáticamente.
Captura del producto · Mesa de ayuda
Qué hace
Trazabilidad en hilo
Comentarios, cambios de estado y adjuntos en una sola línea de tiempo auditable.
Encuesta a ticket
Las respuestas de encuestas abren tickets automáticamente, enrutados al equipo correcto.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden abrir tickets por WhatsApp?
Sí — los mensajes entrantes pueden crear o actualizar tickets.
¿Puedo ligar tickets a proyectos?
Sí, cada ticket tiene un selector de proyecto.
¿Los agentes tienen vista móvil?
La interfaz es responsiva; los agentes trabajan desde celular o escritorio.
Ve Mesa de ayuda funcionando con tus datos.
Trae tu proceso más manual. En 30 minutos te mostramos cómo funciona en una sola plataforma.